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生意经第172课:网络营销中微信销售的六大步骤(第五、六步)

浏览 次 来源:网络营销策划人 张有为博客 发布日期:2018-6-5 13:48:48

生意经第172课:销售过程中的信任,客户的期待和步骤?(第五、六步)

       “接待”客户共有六个步骤,也许要分几天的晨课讲。其实这也是网络营销中微信销售的六大步骤。

        这几天讲的步骤内容对
#大有在线课堂# 和#张有为生意经# 的同学而言,是卖货思维一次质的飞跃。以前我比较强调卖点外延,而今天开始我们要有买家立场的买点思维。但它的本质依然是“用卖点置换客户脑子里的买点”,是一次起承转合的卖货过程。

五、让客户自己确认这次购买
1)过程到了这个环节,客户内心也许会有“听起来不错”的感觉,这时也是最容易掉链子的地方。
2)当你稍微用一点点劲劝说客户购买的时候,信任就会遭到破坏。你要做的是再次确认“理解了刚才我讲的内容”,以及“还有什么需要了解”,或“还有什么需要我帮助您吗”,而不是催促下单。
3)让客户自己感觉到你讲的产品有3种类型好处或有更多的价值,也没有被催着作出购买决定。只有这种情况下,客户会感觉比较舒服,购买决定就这样被确认了。这就是销售或购买过程中的信任本质。
4)有一个方法可以测试一下,你的销售过程是否让客户舒服。给家人或朋友做一次销售,如果他们的反应是肯定的,那么客户在做购买决定时也会是舒服的。

六、售后与客户保持联系,是放大信任继而辅转介绍的最佳方法
1)有信任的成交,还保持售后的联系,阶段性的电话或徽信回访,客户会开始帮你转介绍。
2)转介绍是客户把自己的个人人格押上去了,也许他自己本人并没有意识到这一点,这就是高级的销售手势--推荐性信任。
3)当你找到多种手法去回访和“感谢”客户,这也是销售的高级手势--信任确认,有了这种手势客户转介绍会多起来。
4)转介绍有2个阀门:推荐性信任,信任再确认。

       同学们要把第169~172课,再去听一遍,这4课是连续在一起的。


       我自己感觉,生意经讲着讲着就来劲了。把我已经有的35年工作经历,其中25年做生意,所积累起来的东西引发了出来。

#张有为生意经# 

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